Blogs et entreprises

Les entreprises utilisent désormais cet outil que l'on qualifie parfois de "nouveau média". Elles ont plusieurs possibilités, que je vais vous détailler dans l'ordre croissant d'implication pour l'entreprise.

1. Elles peuvent écouter ce qui se dit sur la blogosphère.
C'est en effet une aubaine pour elles. Les clients, consommateurs et concurrents s'expriment sans fard, et récoltent des avis, des retours d'expériences... Les blogs, c'est un avant tout un vivier d'information quasiement illimité pour les entreprises, qui va leur permettre de connaître l'avis de leurs consommateurs, les besoins de leurs prospects, l'actualité sur leur secteur, etc. Cela va aussi permettre de réagir à une information faussée.

2. Elles peuvent utiliser la blogosphère existante
Les entreprises peuvent entreprendre une démarche plus active en utilisant l'existant. Elles peuvent l'utiliser de différentes manières:
- en diffusant de la publicité sur les blogs. Les blogs étant assez communautaires, cela va permettre à l'entreprise de toucher une cible plus fine.
- en recrutant des béta-testeurs sur les blogs, qui vont tester puis parler du nouveau produit en toute transparence et honnèteté. Cette démarché va permettre à l'entreprise d'avoir un retour sincère sur un produit et cela va l'aider à l'améliorer, de séduire des clients potentiels (ce sont des VIP qui ont le privilège de tester un produit en avant première et qui ont en plus le droit d'en parler!), de faire des économies sur les coûts de communications liés au lancement du produit.
Exemples: Siemens, Nike, Adidas, ou encore Nokia ont déjà mis en place de telles expériences.

3. Elles peuvent ouvrir une solution d'édition de blogs
Les entreprises peuvent offrir à leurs clients la possibilité de créer leur blog, et ainsi d'appartenir à la communauté de la marque. Cela va permettre à l'entreprise de générer des revenus (publicité des annonceurs, coût de l'abonnement s'ils offrent une solution de blogs payants), mais aussi de diffuser l'image d'une marque dynamique, ouverte, qui offre la possibilité à ses clients de s'exprimer.
Exemples: Skyrock, Le Monde, Expédia, Orange, Playstation

4. Elles peuvent créer leur propre blog
Cette démarche est la plus risquée pour l'entreprise, mais aussi la plus intéressante! L'entreprise va alors créer un blog en son nom propre afin de créer un dialogue auprès de sa communauté de clients ou prospects sur un thème qu'elle aura choisi: un de ses produits, son secteur, des conseils liés à son métier... Je vous développerai dans un prochain article d'avantages de détails sur les types de blogs qu'elle peut créer.
Exemples: Neuf Télécom, Célio, Vichy

J'espère que cet article vous a intéressé. J'ai écrit un mémoire sur le sujet "Blogs et entreprises: quelles opportunités?" d'à peu près une soixantaine de pages. Je vous donnerai dans mon prochain article le sommaire. Vous pourrez ainsi me dire quels points vous souhaitez que je développe. @ bientooooooooooooooooot